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              提升親子主題樂園舒適性體驗,這些細節需要注意
              發布時間:2023-08-09 來源:小編

                親子家庭在樂園中的體驗本身是完整的而非孤立的、是多元的而非單一的、是系統的而非片段的。孩子和家長身處其中的需求是完全不一樣的,他們的身份有可能是消費者與決策者混合的,他們的點贊和吐槽可能都會對是否重復到訪有決定性的影響。全年各個季節、全天各個時段在園游客的具體需求也是有很多差異的。

                故此,如果僅僅將目光完全聚焦在游樂設備本身的造型和玩法上,其實是很不足夠的。對游樂邦的樂園設計工作而言,安全、有趣、驚艷的設備設計是系統工作的重要組成部分而遠非全部。本文就將游樂邦在樂園設計中通常關注的設備之外的十個常見問題作一個簡單的分享。


                1、公共空間設計

                這里的公共空間,主要是指親子樂園中室外部分中的廣場和大草坪。游樂邦在樂園設計中非常重視而很多投資方和景觀公司忽視這個問題。歸結起來,最常見的分歧在于“為什么要設置這么大/小的廣場/草坪?為什么不多設置些游樂項目?”,問題的核心還是對公區面積大小的評判標準不一致。

                在親子樂園設計中,游樂邦傾向于“停留性導向的公區做大,通過性導向的的公區做小”,公區面積設定基于對游客行為的深刻理解。以5萬平米的樂園為例,游樂邦設計通常會預留多達10%的開敞式草坪空間,用于調節游玩節奏、舒緩兒童體力、承載軟性活動等功能,實踐證明,非常受用戶歡迎并且給樂園運營提供了極大的彈性和便利。


                2、遮陽系統設計

                親子樂園中家庭游客對戶外環境舒適度的訴求很高,游樂邦設計的樂園也是以戶外空間為主。戶外變幻無常的天氣和不可改變的日照和溫度是影響親子家庭使用舒適度的重大因素。遮陽系統設置是否合理以及充分帶來的體驗差異堪稱天壤之別。

                游樂邦將遮陽系統大致分為設備區遮陽、等候區遮陽和休憩區遮陽三大類。

                通過設備區遮陽,為兒童提供更加舒適的使用環境,盡量避免高溫與輕微降水對游玩的影響;

                等候區遮陽主要服務圍繞在設備周邊看護兒童的家長以及熱點設備排隊區的游客,能夠有效提升在陪護和排隊中的舒適性,降低由于等待和體感不適疊加形成的焦慮,大大改善使用體驗。

                休憩區遮陽主要解決親子家庭在游玩時間之外的休息、進餐、社交等行為對環境的舒適性要求,越能坐得住意味著越好的消費體驗和越多的消費觸點。


                3、衛生間設計

                衛生間的設置在旅游景區設計和市政公園設計規范中都有具體的要求,而這也導致缺乏樂園設計經驗的設計公司很容易犯“拿來主義”的錯誤。在親子樂園的運營實踐中,我們發現,兒童的生理特征決定了他們上廁所的時間不能充分準備,前一分鐘還在全神貫注的玩耍,后一分鐘就因為尿急團團轉。這時候按照200米半徑設置的衛生間就根本無法滿足需要,而是要按照兒童步行3分鐘內能到達來進行衛生間配置。

                同時,來到樂園的親子家庭往往是女性多于男性,對男女廁位的比例設置要更多的偏向于女性用戶,甚至高于男女比4:6。母嬰室的設置也是必須的。這樣的設定,保證了入園的親子家庭的所有用戶在如廁問題上都將得到良好的關照,對樂園衛生間的客訴率也會大大降低。


                4、休憩座椅設計

                休憩座椅的設計是另一個受到親子家庭客群具體要求影響極大的專項。

                不同于公園和景區的座椅設計,親子樂園的休憩座椅要考慮家庭多人集中使用,多采取弧形與半圍合布局;

                帶孩子之后隨身物品極多,要求座椅的長度和寬度都要大于普通公園座椅;

                成人與兒童的坐高有所差別,更多要考慮孩子坐得舒服,避免發生腿懸空而產生的疲勞;

                座椅材質對兒童身體的親和度要高,并且防止出現磕碰和刮擦,所以盡量避免使用堅硬的石材和鐵藝表面;

                座椅的分布半徑和游玩組團之間的距離不能太遠,方便看護;

                座椅坐板的拼縫空隙不能太大,防止物品滑落,也不能太小,防止兒童手指被夾等。

                以上經驗都由游樂邦樂園一線運營團隊反饋到設計端而逐步得到沉淀與優化,也是游樂邦在親子樂園行業閉環能力的直接體現。


                5、園內外圍欄設計

                通常而言,圍欄的功能意味著“禁止與區隔”,是樂園設計里一個不起眼但是運營端作用極大的專項。在游樂邦樂園設計里,圍欄設計不僅考慮禁止與區隔,更體現了對游客使用行為的“引導”作用、對親子游客充分的“保護”作用以及呈現樂園設計主題元素的“裝飾”作用。

                靈活多變的組合圍欄調節樂園出入口與設備周邊的人流集散,高度適當的垂直圍欄防止孩子越界和跌落,光滑不可踩踏的圍欄消除了兒童無意識的攀爬翻越圍欄帶來的安全隱患,通透的圍欄能將樂園歡樂的氛圍無遮擋的傳遞都圍觀者的眼里,加以巧妙裝飾的圍欄將變成可愛有趣的裝飾傳遞樂園獨特的文化主題……這些都是看似冰冷堅固的圍欄背后所蘊含的設計邏輯。


                6、洗手洗腳池設計

                在游樂邦樂園里,最受孩子們歡迎的項目就是玩沙玩水。對于帶孩子的家長而言,還是有一定困擾的,踩過水坑、水渠的小腳丫,挖沙尋寶后臟臟的小手、無孔不入的沙粒都是媽媽的煩心事兒。處理不好這個問題,媽媽下次可能就不帶娃來玩了。

                游樂邦設計團隊非常重視沙水區附近的洗手洗腳池設計。一般而言,在沙水區出入口5米之內一定會有醒目的洗手洗腳池設置。我們根據使用習慣的不同,有手動式、感應式的不同選擇,有噴泉式向上出水和龍頭式向下出水的區別安排,有上下出水口和四向出水口的分別設定,滿足不同項目、不同情況、不同游客密度和使用強度的的需要。讓所有小朋友在歡樂之余干干凈凈,父母們也輕輕松松的享受游園的過程。


                7、排隊區設計

                和傳統大型機械類主題公園類似,游樂邦樂園內也有許多熱點項目需要排隊,排隊區的設置對游客使用體驗的影響也很大。排隊區設計的過程中以下幾個原則不容忽視:

                首先是排隊區面積/長度的適度冗余。親子樂園中游客排隊常常是家長帶著孩子一起排,單位面積更大需要的總面積也會更多,大客流集中涌入的時候,排隊區面積不夠就會影響到相鄰的道路與組團發生積壓。

                其次是排隊區的位置選擇,盡量避開與主流線道路的重合,減少人流混亂與對沖帶來的糟糕體驗。

                再次是排隊區不僅要考慮等候的游客,也要考慮退場游客和臨時離開隊列的游客,出入口區隔和每隔一段距離設置緊急出口也是很有必要的。

                最后是排隊區的舒適度,不能讓游客長時間站立,要結合排隊區圍欄設置可以倚靠的部位甚至是可以坐下來的區域,排隊區的遮陽甚至高溫天的降溫措施也要做好充分的考慮與預留。


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